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                清鎮市市場監管局召開餐飲行業“掃碼點餐”服務集體約談和行政指導會
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                2022年530日下午,清鎮市市場監管局組織近40家餐飲企業,召開了餐飲行業“掃碼點餐”服務集體約談和行政指導會,現場與餐飲單位簽訂掃碼消費行業自律承諾。

                ,市市場監管局通報了清鎮市檢察院對我市在餐飲行業“掃碼點餐”檢察中反映出的問題。參加約談指導的經營者,圍繞餐廳在提供“掃碼點餐”服務中的一些做法和在保護消費者個人信息方面的管控措施發言交流。

                現場簽訂《掃碼消費行業自律承諾》。

                會議要求,提供“掃碼點餐”的經營者,按照有關規定遵循“最少夠用”的必要性原則收集消費者信息,推送信息前征求消費者意見,對收集到的消費者個人信息嚴格保護。對于強制關注公眾號、強制成為餐廳會員、強行推送廣告等問題,進一步開展自查整改。

                會議倡導,餐飲單位充分考慮受眾不同,保留傳統的點餐方式,保護消費者的知情權和選擇權;點餐過程中嚴格保護消費者的個人信息安全;提高自身的服務意識和服務品質,不熟練但愿意嘗試“掃碼點餐”的消費者提供幫助;餐飲單位制定的各項制度、操作規范要與時俱進,符合相關法律法規的要求;對于消費者投訴較集中的菜品中有異物、經營場所安全、菜品價格等問題,要積極處理解決并盡量避免發生。

                會議強調,餐飲單位要進一步加強《食品安全法》、《消費者權益保護法》、《電子商務法》等法律法規學習,及時掌握國家相關政策,并把法律法規應用到經營實踐中,依法經營,用誠信贏得消費者的口碑,提升我市消費者的幸福感。

                下一步,清鎮市市場監管局將持續關注各家參會餐飲單位的整改落實情況,采取實地走訪等形式,務求約談指導會達到實效。


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